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FAQ - Häufige Fragen

Benötigen Sie Hilfe? Wir haben aus Erfahrungswerten unserer Kunden die häufigsten Fragen für Sie beantwortet.

Kunden-Account
Wie kann ich einen Kunden-Account einrichten?

Sie können hier einen neuen Kunden-Account einrichten: https://shop.spindler-gruppe.de/account#show-registration

Welche Daten sind für die Registrierung notwendig?

Zur Registrierung und Abwicklung einer Bestellung sind folgende Angaben notwendig: Vorname, Nachname, E-Mail Adresse, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Wohnort, Land

Welche Regeln muss ich bei der Erstellung des Passworts beachten?

Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen umfassen. Berücksichtigen Sie Groß- und Kleinschreibung. Die Verwendung von weiteren Sonderzeichen ist ebenfalls sinnvoll.

Muss ich meinen Account sofort bestätigen?

Sie erhalten nach Registrierung eine Bestätigungsmail von unserem Shopsystem. Sie müssen keine weitere Bestätigung mehr durchführen.

Ich habe nach der Registrierung keinen Aktivierungslink erhalten. Was kann ich tun?

Bei Erstellung eines Kunden-Account wird keine Mail mit einem Aktivierungslink versendet. Sie erhalten ausschließlich eine Registrierungsbestätigung. Bei der Registrierung zu unserem Newsletter erhalten Sie eine Mail mit einem Bestätigungslink. Sollten Sie einmal keine Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter 0931 20 99 280 oder shop@spindler-gruppe.de

Wie kann ich mich ein- und ausloggen?

Klicken Sie in unserem Shop einfach im Header rechts oben auf den Button „Mein Konto“ um sich anzumelden bzw. auszuloggen.

Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie können mit dem klick auf „Passwort vergessen“ Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues vergeben.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sie können in Ihrem Kunden-Account unter „Persönliche Daten“ Ihr Passwort selbstständig ändern.

Wie kann ich meine persönlichen Angaben und Adresse (Kundendaten) ändern?

Sie können in Ihrem Kunden-Account unter „Persönliche Daten“ Ihre Kundendaten ändern.

Wie kann ich meine Rechnungs- und Lieferadresse ändern?

Sie können in Ihrem Kunden-Account unter „Persönliche Daten“ Ihr Rechnungs- und Lieferanschrift ändern.

Wie kann ich meinen Kunden-Account wieder löschen?

Wenn Sie Ihren Kunden-Account löschen wollen, schicken Sie uns bitte eine Mail an shop@spindler-gruppe.de. Wir werden Ihre Daten umgehende löschen und Ihnen dies per Mail bestätigen.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Alle Daten werden per SSL-Verschlüsselung übermittelt. Weitere Infos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://shop.spindler-gruppe.de/datenschutz

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