FAQ - Häufige Fragen

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons „IN DEN WARENKORB“ in den Warenkorb legen.

Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "WARENKORB" unverbindlich ansehen.

Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Symbolbuttons „ENTFERNEN“ vor dem Produkt wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „ZUR KASSE". Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten, der Auswahl der Zahlungsart und Bestätigung der Kenntnisnahme der Kundeninformationen aufgefordert.

Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen oder durch Anklicken des Buttons "ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN" abschließen. Selbstverständlich können Sie Ihre gemachten Angaben im Bestellvorgang jederzeit durch "ZURÜCK" in Ihrem Browser korrigieren und/oder verändern. Oder Sie nutzen für Ihre Korrekturen die Änderungsbuttons (ÄNDERN) in der Zusammenfassung vor Abgabe Ihrer Bestellung.

Vertragsschluss

Vertragssprache ist Deutsch. Sie können bei uns im Onlineshop und per Email, Fax oder Telefon bestellen. Wir schicken Ihnen unverzüglich nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu, in welcher wir Ihre Bestellung bestätigen und nochmals unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, die Sie über die Funktion "Drucken" ausdrucken können.

Einsicht in den Vertragstext

Der Vertragstext (Ihre Bestellung) wird gespeichert. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen (AGB) jederzeit auf https://shop.spindler-gruppe.de/agb einsehen und auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestelldaten sowie die Allgemeinen Vertragsbedingungen werden Ihnen per Email zugesendet und sind im LogIn-Bereich unter „IHR KONTO“ einsehbar.

Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung per Mail mit allen wichtigen Angaben zu den bestellten Artikeln, Zahlungsart, Gesamtbetrag und Liefer- und Rechnungsadresse.

Sie können während des Bestellprozesses eine „abweichende Lieferanschrift“ angeben.

Abholungen können nur nach voriger Absprache an einem unserer Standorte stattfinden. Sie erhalten von uns eine E-Mail sobald Ihre bestellten Artikel zur Abholung bereit stehen.

Die Rechnung liegt der Lieferung bei. In Ausnahmefällen wird die Rechnung als PDF-Dokument an Sie per Mail verschickt.

Eine nachträgliche Stornierung ist nur schwer möglich, da wir alle eingehenden Bestellungen umgehend bearbeiten. Bitte rufen Sie uns hierzu zeitnah unter 0931 20 99 280 an!

Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag, - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Wir tragen die Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren.

Eine Rückgabe bei einem unserer Standorte ist nur nach voriger Absprache möglich. Die zentrale Rücksendeadresse lautet: Spindler GmbH & Co KG, Online-Shop, Nürnberger-Str. 126a, 97076 Würzburg.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt ausschließlich über die Zahlungsmethode, mit der der Artikel auch gekauft wurde. Die Rückerstattung erfolgt i. d. R. umgehend nach Rückerhalt des Artikels, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Bitte rufen Sie uns an unter 0931 20 99 280 oder schreiben uns eine E-Mail an shop@spindler-gruppe.de 

Sie haben auf alle Neuteile eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, bei gebrauchten Teilen 12 Monate ab Ablieferung der Sache (siehe auch unsere AGB)

Gerne informieren wir Sie über unsere Benachrichtigungsfunktion, sobald ein Artikel wieder verfügbar ist. Bitte tragen Sie hierzu Ihre E-Mail Adresse in das entsprechende Feld ein und bestätigen Sie die Datenschutzbestimmungen, danach wird Ihr Benachrichtigungswunsch automatisch in unserem System gespeichert.